PRECIOS Y CONDICIONES

Los precios y condiciones anulan y sustituyen a todas las editadas con anterioridad.
Todos los precios indicados son por unidad.
A todos los precios indicados hay que incrementarles el I.V.A. correspondiente.

PORTES: EN PENÍNSULA:

  • Los portes serán a porte pagado hasta la puerta del cliente a nivel de suelo.
  • En península, para pedidos a partir de 1.300 € de valor neto de factura (sin IVA).
  • Para importes inferiores a los indicados, se cargarán 80,00 € en concepto de portes y se enviará por nuestros medios. Los pedidos con un importe de productos inferior a 320,00 € (sin IVA, sin contar transporte ni montaje) llevarán además un recargo de 25,00 € en concepto de gestión y tramitación del pedido.

ISLAS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA:
Actualmente no realizamos envíos a estos destinos. La venta online está disponible únicamente para entregas en la Península.

PORTES PARA ENTREGAS CONCERTADAS:
Para todas aquellas entregas condicionadas por horario (hora concertada, antes de 10:00 a.m., nocturnos, festivos…), lugar (centro comercial, zona peatonal, centro ciudad, etc.) pueden llevar un suplemento. Los permisos necesarios para la circulación del vehículo hasta el punto de destino y la descarga en el mismo serán por cuenta del cliente. Los medios de elevación, descarga e instalación no están incluidos en el precio. Si precisa de alguno de estos servicios, remítanos un e-mail a comercial@kaitrax.com para su valoración.

EMBALAJE:
En el precio de cada producto va incluido el embalaje.
El precio de la tarifa se refiere siempre a la compra del número de unidades o múltiplo de las mismas que contiene un embalaje completo.

PRESUPUESTOS

Pueden hacernos llegar sus solicitudes de presupuestos al e-mail: comercial@kaitrax.com

PEDIDOS

Pueden hacernos llegar sus pedidos al e-mail: comercial@kaitrax.com

RECEPCIÓN DE MATERIAL ERRÓNEO O DETERIORADO

Si el embalaje o el producto tiene daños visibles debe hacerse constar en el albarán de entrega del transporte en el momento de la recepción o bien NO recepcionar la mercancía. Si los daños no son visibles, dispone de 24 horas para comunicarlo a Kaitrax al e-mail: comercial@kaitrax.com, adjuntando una fotografía del daño para su evaluación. El no cumplimiento de estas condiciones supondrá la aceptación de haber recibido el material en perfectas condiciones y, por tanto, no habrá lugar a reclamación alguna.

DEVOLUCIÓN DE MATERIAL POR ERROR DE PEDIDO DEL CLIENTE

Para la devolución del material deberá remitir un e-mail a: comercial@kaitrax.com para su aprobación. En ningún caso será aceptada la devolución de productos especiales, a medida, con colores o medidas fuera de catálogo, descatalogados, ni de taquillas que hayan sido montadas en fábrica o en destino. Tras la aceptación de la devolución por parte de nuestro Departamento Comercial, el material deberá enviarse a portes pagados por el cliente, paletizado y con su embalaje original, y una vez recibido se procederá a su revisión. Si el material está en perfecto estado y con su embalaje original, se procederá al abono del 80% del importe del material.

NO DEVUELVAN LAS MERCANCÍAS SIN PREVIA CONSULTA Y ACEPTACIÓN POR PARTE DE NUESTRO DEPARTAMENTO COMERCIAL.

RESERVA DE DOMINIO

El material será propiedad de Kaitrax hasta que el cliente haya satisfecho el 100% del importe de factura.

INCIDENCIAS

El comprador acepta y se somete para resolver cualquier diferencia a los Tribunales de Barcelona.

TERMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los términos y condiciones que serán aplicables a las transacciones realizadas a través de www.kaitrax.com, propiedad de Kaitrax, en adelante referido como “el/la comerciante”. Este acuerdo contractual tiene como finalidad regular la relación de compra-venta entre el/la comerciante y el/la comprador/a (en adelante, “el/la cliente/a”), en conformidad con la legislación española vigente. Kaitrax vende exclusivamente a empresas, profesionales, autónomos e instituciones, que adquieren los productos para su actividad empresarial o profesional.

La adquisición de cualquier producto ofertado en el sitio web del/de la comerciante implica el conocimiento y aceptación expresa de estas condiciones por parte del/de la cliente/a. Por tanto, se recomienda que el/la cliente/a lea detenidamente estos términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.

El/la comerciante se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.

1. Identificación del/de la comerciante

La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del/de la comerciante, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España.

  • Denominación Comercial: Kaitrax
  • Titular: Helena Velázquez González (empresaria individual)
  • NIF: 46360249T
  • Domicilio: Carrer Sardenya 441, 08025 Barcelona
  • Teléfono: 93 219 30 47
  • Email: hola@kaitrax.com

El/la comerciante es el titular de la página web www.kaitrax.com a través de la cual se ofrecen los productos objeto de los presentes términos y condiciones.

El/la comerciante se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los/las clientes/as, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.

Cualquier comunicación o reclamación que el/la cliente/a desee realizar con el/la comerciante podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin.

2. Privacidad/Protección de datos personales

Kaitrax cumple con la normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679).

Si desea obtener más información sobre los tratamientos de datos personales que realizamos sobre usted en nuestra página web y cómo los utilizamos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.

3. Descripción de los productos/servicios

Los productos ofrecidos a la venta por Kaitrax se presentan en el sitio web con una descripción detallada que permite al comprador conocer antes de realizar la compra las características esenciales de los productos que desea adquirir. Kaitrax se compromete a que las fotografías y los textos ilustrativos utilizados para describir los productos sean lo más precisos y exactos posible.

Sin embargo, se informa al/la cliente/a que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos a la venta solo tienen un valor indicativo, debido a las diferencias de color y aspecto que pueden existir por las pantallas y la tecnología utilizada por el comprador. Por lo tanto, Kaitrax no garantiza una similitud perfecta entre las fotografías o gráficos presentados en el sitio web y el producto final, pero se esfuerza por asegurar que todas las representaciones visuales sean lo más fieles posible al producto.

Los productos se ajustan a las especificaciones españolas y han sido fabricados de acuerdo con las normas de la Unión Europea. Todos los productos cuentan con una ficha técnica que incluye su identificación, las características del producto, su uso previsto y, en su caso, las instrucciones de uso.

El/la cliente/a es responsable de la elección y compra de un producto. Kaitrax no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador ni su adecuación a sus necesidades o expectativas.

En caso de que el producto entregado no se corresponda con su descripción en el sitio web, el/la cliente/a podrá aplicar la garantía de conformidad que Kaitrax ofrece en las condiciones establecidas en las secciones correspondientes de estos términos y condiciones.

4. Cómo realizar un pedido

El proceso de compra en nuestra plataforma se ha diseñado para ser claro, sencillo y conforme a la legislación española vigente, en particular, lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Para realizar una compra, el/la cliente/a deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Selección de Productos: Navegue por nuestro catálogo y seleccione los productos que desea adquirir. Una vez seleccionado un producto, podrá añadirlo a su carrito de compra haciendo clic en el botón correspondiente.
  2. Carrito de Compra: Revise los productos añadidos en su carrito. En esta etapa podrá modificar las cantidades o eliminar productos si así lo desea. Para continuar con el proceso de compra, seleccione la opción de proceder al pago o continuar comprando si desea añadir más productos.
  3. Identificación del/de la Usuario/a: Si ya está registrado/a en nuestra plataforma, deberá identificarse con su nombre de usuario/a y contraseña. En caso de no estar registrado/a, podrá crear una nueva cuenta o continuar como invitado/a, proporcionando la información personal necesaria para el procesamiento de su pedido.
  4. Datos de Envío: Proporcione o confirme la dirección de envío donde desea recibir su pedido. Asegúrese de que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega.
  5. Selección de Forma de Pago: Elija el método de pago de su preferencia entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc.). Toda la información relativa a pagos se tratará de forma segura y confidencial.
  6. Confirmación de Pedido: Antes de finalizar su compra, se le presentará un resumen de su pedido con el detalle de los productos seleccionados, los precios, los impuestos aplicables, los gastos de envío y el total a pagar. Deberá confirmar que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
  7. Realización del Pago: Una vez confirmado el pedido, proceda con el pago según el método seleccionado. La compra no se considerará efectiva hasta que el proceso de pago se haya completado correctamente y hayamos recibido la confirmación del mismo.
  8. Confirmación de Compra: Tras la aceptación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra y la factura correspondiente. Este correo constituye la confirmación de que su pedido ha sido aceptado.
  9. Seguimiento del Pedido: Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su pedido hasta su entrega.

En caso de que surja cualquier problema durante el proceso de compra o si necesita asistencia adicional, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los medios proporcionados en nuestra plataforma.

El/la cliente/a deberá asegurarse de proporcionar información veraz y actualizada en todas las fases del proceso de compra. La omisión o el suministro de datos incorrectos por parte del/de la cliente/a pueden dar lugar a la imposibilidad de procesar el pedido o de realizar la entrega de los productos adquiridos.

5. Precios

Los precios serán los vigentes en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente y son válidos salvo error tipográfico o fin de la promoción. Los precios publicados se expresan en Euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se añade en el resumen del pedido según el tipo vigente en España al día de la emisión de la factura. Son válidos para pedidos efectuados dentro de España.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización de su pedido, siempre y cuando haya disponibilidad del producto en esa fecha. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

6. Modalidades de pago

El/La cliente/a podrá realizar el pago de su compra mediante las siguientes formas:

  1. Tarjeta de Crédito o Débito: Se aceptan las principales tarjetas de crédito o débito. El cargo se realizará en tiempo real a través de nuestro servidor seguro una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
  2. Transferencia Bancaria: El/la cliente/a podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria a la cuenta que se le proporcionará. Es importante que el/la cliente/a indique en el concepto de la transferencia el número de pedido para asociar el pago al mismo. El pedido no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y, por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
  3. PayPal: Para mayor comodidad y seguridad, el/la cliente/a podrá utilizar el servicio de PayPal para efectuar el pago del pedido.
  4. Pago Contra Reembolso: Esta modalidad permite al/la cliente/a realizar el pago en efectivo en el momento de la entrega del pedido. Esta opción puede estar sujeta a un cargo adicional que será informado previamente al cliente.
  5. Financiación: En determinados casos, ofrecemos la posibilidad de financiar el pago del producto en términos y condiciones que serán comunicados al/ a la cliente/a en el momento de la oferta de esta opción.

El/la cliente/a deberá asegurarse de que dispone de los fondos necesarios para la transacción en el momento de la compra. En caso de rechazo del banco, el pedido será automáticamente cancelado y el/la cliente/a será informado mediante el envío de un correo electrónico.

La seguridad de la información y las transacciones es prioritaria para nosotros, por lo que contamos con los más altos estándares de seguridad para proteger la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros/as clientes/as durante las transacciones.

En caso de que se produzca cualquier tipo de error o incidencia en el proceso de pago, el/la cliente/a podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solucionar la situación lo antes posible.

La factura correspondiente a la compra será enviada al/ a la cliente/a en formato electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada, o bien en formato papel junto con el producto, según se especifique en el proceso de compra.

7. Plazos y forma de entrega

La entrega de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web se realizará de la siguiente manera:

  1. Ámbito Geográfico de Entrega: Kaitrax realiza envíos únicamente a la España peninsular. No se realizan envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra.
  2. Empresas de Transporte: Los envíos serán realizados por empresas de mensajería y transporte seleccionadas por Kaitrax, garantizando un servicio eficiente y de calidad para la entrega de los productos.
  3. Plazos de Entrega: El plazo de entrega estimado será informado al/ a la cliente/a durante el proceso de compra y comenzará a contar a partir de la confirmación del pago del pedido. Los plazos de entrega son orientativos, y aunque Kaitrax se esfuerza por cumplirlos, su retraso no implicará la cancelación del pedido ni indemnización alguna.
  4. Costes de Envío: Los costes de envío, si los hubiere, serán comunicados al/a la cliente/a antes de finalizar la compra. Estos costes pueden variar en función del peso, volumen y destino del envío.
  5. Seguimiento del Envío: Una vez que el pedido haya sido enviado, al/a la cliente/a recibirá un número de seguimiento con el que podrá verificar el estado de su pedido a través de la página web de la empresa de transporte.
  6. Recepción del Pedido: Es responsabilidad del/ de la cliente/a asegurarse de que la entrega pueda ser recibida en la dirección proporcionada. En caso de ausencia, la empresa de transporte dejará un aviso para concertar una nueva entrega.
  7. Incidencias en la Entrega: En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al/ a la cliente/a (dirección incorrecta, ausencias reiteradas, etc.), Kaitrax no se hará responsable de los costes que pudieran derivarse de la gestión de la entrega.
  8. Entrega de Múltiples Productos: Si un pedido incluye varios productos, se realizará un único envío. Si por razones de logística se necesitase realizar más de un envío, al/a la cliente/a no incurrirá en costes adicionales.
  9. Transferencia de Riesgo: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al/ a la cliente/a en el momento en que él o un tercero indicado por él/ella, distinto del/de la transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Kaitrax se compromete a cumplir con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y contratación a distancia en lo que respecta a los procesos de envío y entrega de los productos.

8. Garantía y Devoluciones

Todos los productos adquiridos a través de nuestra plataforma están sujetos a las garantías aplicables según la normativa española vigente, en particular, conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los productos tienen una garantía de tres años desde la fecha de entrega, durante los cuales el/la cliente/a puede hacer valer sus derechos si el producto adquirido no es conforme con el contrato, es decir, si presenta defectos de fabricación, no corresponde con la descripción dada o no posee las cualidades y usos prometidos.

El/la cliente/a deberá informar a Kaitrax de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no implicará la pérdida del derecho a la garantía correspondiente, pero el/la cliente/a deberá responder de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

En caso de producto defectuoso, Kaitrax procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el/la cliente/a. La elección entre reparación o sustitución corresponderá al/ a la cliente/a, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Las incidencias por material dañado o erróneo en la entrega se rigen por el apartado «Recepción de material erróneo o deteriorado» (aviso en el albarán o, si el daño no es visible, en un plazo de 24 horas). Las devoluciones por error de pedido del cliente se rigen por el apartado «Devolución de material por error de pedido del cliente» (aprobación previa, portes a cargo del cliente y abono del 80 % del importe del material).

Para más información sobre el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en comercial@kaitrax.com.

9. Derecho de desistimiento

Kaitrax vende exclusivamente a empresas, profesionales, autónomos e instituciones que adquieren los productos para su actividad empresarial o profesional. Por este motivo, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores y usuarios en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Las devoluciones se regirán por lo establecido en el apartado «Devolución de material por error de pedido del cliente».

En el caso de que, excepcionalmente, la compra la realice un consumidor, se le aplicarán los derechos que le reconozca la normativa de consumo vigente.

10. Derecho de exclusión

Kaitrax se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos/as clientes/as que incumplan las Condiciones de Uso del portal. Kaitrax perseguirá el incumplimiento de las Condiciones de Uso del portal, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

11. Modificaciones y enlaces

Kaitrax se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en los Términos y Condiciones aquí determinadas.

Kaitrax no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

En el caso de que en www.kaitrax.com se dispusieran enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Kaitrax no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso, Kaitrax asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

12. Jurisdicción competente y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la normativa legal vigente en España, que establece los requisitos y obligaciones tanto para el/la comerciante como para el/la cliente/a en el ámbito del comercio electrónico y la protección de los consumidores.

Cualquier modificación o actualización de la legislación mencionada será aplicable a los Términos y Condiciones desde el momento en que entre en vigor la nueva normativa. El/la cliente/a se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en cada momento.

Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes Términos y Condiciones, Kaitrax se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.